La mala razón para hacer una app
«Nuestros competidores tienen una» es la razón más frecuente y la más cara. Una aplicación exige un presupuesto inicial, pero sobre todo un presupuesto de mantenimiento permanente: dos sistemas que evolucionan dos veces al año, dos tiendas de aplicaciones que satisfacer y usuarios que deben aceptar actualizar.
Pregunta 1: ¿tus usuarios vuelven cada semana?
Una aplicación se justifica por la frecuencia. Un banco, un gimnasio, un servicio de entrega: sí. Una web de presentación que se consulta una vez antes de llamar: no. Por debajo de una visita semanal, el icono acaba borrado.
Pregunta 2: ¿necesitas el hardware del teléfono?
Cámara en continuo, Bluetooth, geolocalización en segundo plano, lectura de sensores, funcionamiento sin red. Si la respuesta es no, el navegador móvil hace hoy casi todo lo demás.
Pregunta 3: ¿las notificaciones son centrales en tu servicio?
Las notificaciones push siguen siendo el argumento más sólido. Pero cuidado: una notificación no deseada es la primera causa de desinstalación.
Pregunta 4: ¿puedes mantener la app durante tres años?
Una aplicación abandonada es peor que no tener aplicación: acaba retirada de las tiendas y las reseñas negativas se quedan. Calcula entre un 15 y un 20 % del coste inicial al año para mantenerla viva.
Nuestra recomendación por defecto
Empieza por una web móvil excelente. Si es rápida y está bien diseñada, cubre la gran mayoría de los casos. Lanza la aplicación cuando puedas demostrar, con tus cifras, que tus usuarios vuelven con suficiente frecuencia como para conservarla.