La mauvaise raison de faire une app
« Nos concurrents en ont une » est la raison la plus fréquente, et la plus coûteuse. Une application demande un budget initial, mais surtout un budget d'entretien permanent : deux systèmes qui évoluent deux fois par an, deux magasins d'applications à satisfaire, et des utilisateurs qui doivent accepter de mettre à jour.
Question 1 : vos utilisateurs reviennent-ils chaque semaine ?
Une application se justifie par la fréquence. Une banque, une salle de sport, un service de livraison : oui. Un site de présentation consulté une fois avant d'appeler : non. En dessous d'une visite hebdomadaire, l'icône finit supprimée.
Question 2 : avez-vous besoin du matériel du téléphone ?
Appareil photo en continu, Bluetooth, géolocalisation en arrière-plan, lecture de capteurs, fonctionnement sans réseau. Si la réponse est non, le navigateur mobile fait aujourd'hui presque tout le reste.
Question 3 : les notifications sont-elles centrales à votre service ?
Les notifications push restent l'argument le plus solide. Mais attention : une notification non souhaitée est la première cause de désinstallation.
Question 4 : pouvez-vous entretenir l'app pendant trois ans ?
Une application abandonnée est pire que pas d'application : elle finit par être retirée des magasins, et les avis négatifs restent. Comptez entre 15 et 20 % du coût initial par an pour la maintenir en vie.
Notre recommandation par défaut
Commencez par un site mobile excellent. S'il est rapide et bien conçu, il couvre la grande majorité des cas. Lancez l'application quand vous pouvez prouver, avec vos chiffres, que vos utilisateurs reviennent assez souvent pour la garder.